Es schaut, liest und hört sich schon gut an: Die Story wird quer über alle Kanäle veröffentlicht. Die Nachricht ist ein Prozess, der Online-Redakteur ein multimedialer Denker. Einwände?

Kann wirklich jeder Online-Redakteur vom Schreiben zum Drehen wechseln? Was ist mit den altgedienten Redakteuren, die der Sprache verhaftet sind? Ist jeder Online-Redakteur ein guter Fotograf? Kann jemand, der gute Videos dreht, auch einen guten Text zum selben Thema abliefern?

Julian Weiss – Geschäftsführer bei n.tv – zeigt sich in einem Interview mit meedia.de vom Bild-Ton-Schreib-Allrounder nicht überzeugt:

meedia.de: Damit vertreten Sie die gegenteilige Meinung vieler großer Verlagshäuser, die jeden schreibenden Redakteur am liebsten zusätzlich noch mit einer Video-Kamera rausschicken wollen?
Julian Weiss: Ja, da bin ich was die Qualität angeht, eher skeptisch. Bei uns gilt das Prinzip: Schuster, bleib bei deinen Leisten. Unsere TV-Redaktion ist auf TV-Nachrichten spezialisiert und unsere Online-Redakteure auf prägnante Nachrichten in Wort und Bild. Das soll so bleiben, schließt aber nicht aus, an großen Themen wie zum Beispiel der US-Wahl gemeinsam zu arbeiten oder sich gegenseitig zu promoten.

meedia.de: Ist der Versuch der Verlage aus seinen Online/Print/Video-Redakteuren eine eierlegende Wollmilchsau zu machen, zum Scheitern verurteilt?
Julian Weiss: Als Verlag würde ich mich am Thema Bewegtbild vielleicht auch versuchen, aber es reicht sicherlich nicht, einen Redakteur mit der Videokamera loszuschicken. Text- und Bewegtbild-Nachrichten haben zwar beide etwas mit einem tiefen Verständnis des aktuellen Geschehens zu tun, es sind aber trotzdem zwei unterschiedliche Handwerke. Für uns zählt die Qualität in jeder Disziplin, denn das honorieren unsere User.

Heute startet unsere Expertenrunde mit Einschätzungen rund um die Zukunft von Internet und Intranet. Ich hatte nach Ihrer Meinung zu aktuellen Trends gefragt – hier Ihre Antworten:

Der Kunde als Produktmanager – Heute im Interview: Christian Terhechte
Geschäftsführer der Neuland-Medien GmbH & Co. KG

Können Sie kurz Ihr Geschäftsfeld vorstellen?

Wir entwickeln Strategien, um ergänzend zu den klassischen Medien auch die Neuen Medien gewinnbringend für die Unternehmens-Kommunikation bzw. das gesamte Marketing einsetzen zu können. Unsere Themen: Zurzeit vieles, was auf cast oder log endet. Beispiele: PicCast, VodCast, PodCast, Vlog, Blog

Was läuft zurzeit in Ihrem Bereich richtig gut?

Immer mehr Kunden, die von uns über Möglichkeiten der Neuen Medien aufgeklärt werden, möchten gerne ein Video im Internet veröffentlichen. Dabei handelt es sich häufig um Image- und Produktvideos.

Da es sich bei diesen Medium meist noch um „Neuland“ handelt, ist  es umso interessanter festzustellen, dass nach Abwägung von Risiken und Chancen, die Kunden wirklich anfangen ernsthaft darüber nachzudenken die Neuen Medien mehr für ihre Unternehmens-Kommunikation einzusetzen. Und tatsächlich tun sie es auch.

Eine sehr positive Entwicklung sehe ich im Nutzen der Unternehmens-Blogs. Die Nähe zum potenziellen Kunden und/oder Vermittler, das  zeitnahe Feedback und die Möglichkeit zur kundenorientierten Unternehmensstrategie.

Was ist erfolgreicher als Sie sich zu Beginn vorstellen konnten?

Dialogmarketing über die Neuen Medien, weiterhin unterstützt durch die Klassischen Medien.

Können Sie sich an den größten Flop der letzten 5 Jahre erinnern?

SMS-Abo über Nachrichten aus der Region. Wird sogar noch aktiv von einigen regionalen Zeitungen angeboten. Wozu soll das gut sein?

Welche Fehler sollten in der nächsten Zeit nicht gemacht werden?

Leider werden Kunden auch heute noch immer als reine Verbraucher gesehen.
Sollte sich dieses Bild von der Kuh, die gemolken wird nicht ändern, sehe ich schwarz für noch existierende Unternehmen.
Ergo: Der Kunde ist der beste Produktmanager, den man sich wünschen kann.
Der Kundenkontakt sollte gesucht und das gewonnene Feedback gewinnbringend ins Unternehmen eingebracht werden. Ein begeisterter Kunde ist zudem der beste Werbeträger.

Welche Themen werden im Bereich Internet/Intranet die nächsten 5 Jahre dominieren?

Vieles aus dem Bereich der Casts und Logs – natürlich.

Experteninterview (Teil 2)

Zunächst einmal die grundlegenden Ergebnisse als Überblick:

• Das Wachstum des Internet hält an, auch wenn die Steigerungsrate sich abflacht: 5% mehr Nutzer als im Vorjahr. Dabei ist die Zahl der Nutzer, die zwischen 60 und 70 Jahre alt sind am stärksten gewachsen. Insgesamt gehen jetzt 65,8% der Deutschen zumindest gelegentlich ins Internet.
• Suchmaschinen bleiben die zentralen Einstiegspunkte für das Netz. 84% der Nutzer verwenden mindestens eimal die Woche eine Suchmaschine.
• Multimediale Anwendungen werden häufiger genutzt. Über die Hälfte schauen sich zumindest gelegentlich Videos im Netz an. 23% hören Radio im Netz.
• Breitbandverbindungen und Flatrates sind nahezu Standard. 70% surfen über eine Breitband-DSL-Verbindung. 86% der Befragten haben eine Flatrate.
• User generated content: Nur rund 30% sind daran interessiert, selbst Beiträge zu verfassen und ins Internet zu stellen. Bei Wikipedia schreiben und überarbeiten 5% der Wikipedia-Besucher Artikel. Videos stellen gerade 3% der Onliner ein. Aktiver sind die Nutzer bei Fotocommunities wie etwa flickr.com – ein Drittel hat bereits ein Foto hochgeladen.
• Das Internet wird als besonders aktuelles Medium wichtiger: Der Anteil der Nachrichtennutzer im Netz ist auf 52% gestiegen (2007: 48%).

Wohin geht der Trend? Was macht die Altersgruppe der 14-29-Jährigen?

Für die Jungen gehört das Internet zum Alltag. Über drei Viertel sehen darin einen täglichen Begleiter für alle möglichen Fragen und Themen. Ihnen ist auch der Austausch mit anderen viel wichtiger als den anderen Nutzern. Das zeigt sich auch bei ihrer Affinität zu Online Communities. 56% von ihnen suchen mindestens einmal wöchentlich eine Community auf. Der Gesamtschnitt liegt bei nur 21%. Dieser Wunsch nach Dialog zeigt sich auch in einer aktiveren Haltung als beim Schnitt der Bevölkerung, fast 60% der Teenager sind daran interessiert, auch selbst Beiträge ins Netz zu stellen.

Genauso selbstverständlich ist für die junge Generation, sich im Internet Videos und Fernsehsendungen anzuschauen. Gelegentlich tun das 84% der Nutzer in dieser Altersgruppe – wöchentlich rund ein Viertel. Bei den Teenagern ist das besonders ausgeprägt: 92% schauen sich Bewegtbilder im Netz an.

Das Fazit der Leitung der ARD/ZDF-Projektgruppe Multimedia :

Jüngere Internetnutzer verstehen das Internet bereits heute als All-in-one-Medium. Die saubere Trennung zwischen Fernsehen, Hörfunk, Print und Internet verliert für sie an Bedeutung und anstelle dieser strikten Funktionsverteilung zwischen den vier tagesaktuellen Medien tritt für viele Jugendliche das Internet, das eine Vielzahl ihrer Medienbedürfnisse
erfüllt.

Gewinner und Verlierer – die Entwicklungen

Bei der älteren Generation hat sich in der Wahrnehmung der Medien etwas getan. Bisher genügten ihnen Fernsehen, Hörfunk und Tageszeitung. Doch in der Altersklasse von 60 bis 79 ist die höchste Zuwachsrate der Nutzerzahlen zu verzeichnen. Sie nutzen das Internet – aber anders als die Jüngeren – fast ausschließlich als Informationsmedium, weniger zur Unterhaltung.

Videoanwendungen sind sehr populär geworden, vor allem durch die Videoportale. Über die Hälfte der Nutzer haben ein solches Portal schon mal besucht – im letzten Jahr lag der Satz noch bei 34%. Auch etwa 50% beträgt der Anteil derer, die sich Fernsehsendungen zeitversetzt oder live anschauen. Videopodcast spielen mit 7% keine so große Rolle.

Im Bereich Web 2.0 scheinen die Entwicklungen eher zögerlich oder sogar rückläufig zu sein. Ausnahmen sind neben den Videoporateln, z.B. Wikipedia – das sich zum regelmäßigen Begleiter entwickelt und im Vergleich zum Vorjahr um 5 Prozentpunkte zugelegt hat. Den größten Sprung verzeichnen die privaten Netzwerke wie etwa MySpace, StudiVZ oder “Wer kennt wen?”. Ihre wöchentliche Nutzung verdreifachte sich binnen Jahresfrist auf 18%. Die Nutzung beruflicher Portale (Xing oder LinkedIN) ging zurück von 4% auf 2%.

Und die Zahlen zur Weblog-Nutzung habe ich mit einigem Erstaunen und nicht ohne Enttäschung gelesen. Hier der Dreischritt zum Desaster:

1. Nur 24% der Onliner (nicht der gesamten deutschen Bevölkerung!) können mit dem Begriff “Weblog” etwas anfangen.
2. Nur 6% haben Blogs überhaupt genutzt. Letztes Jahr besuchten noch 11% Blogs.
3. Nur 29% derjenigen, die Blogs lesen, halten die Informationen auf Weblogs für einigermaßen glaubwürdig.

Diesen Zahlen zufolge haben Weblogs in Deutschland nicht nur ein Glaubwürdigkeitsproblem, sondern sind eine marginale (Mode-)Erscheinung, die schon wieder am Abflauen ist . Damit hätte Deutschland einen einzigartigen Trend zu vermelden, der der globalen Entwicklung gegenläufig ist – wie sie etwa die Universal McCann-Studie beschreibt. (Über die ich bereits berichtet habe.) Daraus eine interessante Passage:

“As a collective, the blogosphere rivals any mass media in terms of reach, time spent and wider cultural, social and political impact. There are also major shifts into participation, pioneered by the Asian markets and now happening everywhere, even Germany. Blogging today must be embraced whether you are a marketeer, advertising professional or content producer.” (Fettung von mir)

Even Germany – es besteht also noch Hoffnung!