Seine wichtigsten Beobachtungen:

• Das Suchfeld ist in die rechte obere Ecke gewandert.
• Kontaktaufnahmemöglichkeit ist auf die Startseite gerutscht.
• eher farbärmere Designs
• Bei der Navigation werden layerbasierte Lösungen favorisiert.

Was mir auf den ersten Blick am Beispiel der beiden dbv-Websites auffällt: Text wird auf der Startseite wichtiger. Aber nicht als langer Fließtext, stattdessen kamen viele kleine Teaserhappen hinzu.

Vielen Dank für den Hinweis Herr Thielsch!

Doch jetzt kenne ich auch die andere Seite, denn Verena Pohl – leitende Redakteurin bei aexea – hat an einer solchen Studie teilgenommen. Hier ihr Bericht:

Wie findet man sich auf einer Web-Site zurecht, wenn man eine bestimmte Information sucht? Damit setzen wir uns jeden Tag auseinander, wenn wir im Internet surfen. Doch welche Erkenntnisse ergeben sich, wenn wir dabei beobachtet werden?

Das habe ich “am eigenen Leib” erfahren und miterleben können – als Proband einer Eyetracking-Studie, die von Studenten der Universität Hohenheim durchgeführt wird.

Bevor der Test gestartet wird, muss zunächst kalibriert werden. Das heißt, ich soll mit meinen Augen einen sich bewegenden roten Punkt auf dem Bildschirm verfolgen.

Danach kann es losgehen. Ich bekomme eine Aufgabe gestellt, die ich auf einer bestimmten Web-Site lösen soll. Zum Beispiel: “Melden Sie sich an und ändern Sie Ihre Adresse. Danach stellen Sie ein Immobilienangebot ein und fügen Sie ein Bild hinzu.”

Den ersten Teil der Aufgabe löse ich problemlos. Doch dann muss ich passen: Ich kann den Navigationsbereich nicht finden, über den ich ein Angebot einstellen kann. Deshalb brechen wir an dieser Stelle den Versuch ab. Klar, in einer “realen” Situation hätte ich nun auch frustriert die Web-Site verlassen.

Im Anschluss an den Test schauen wir uns gemeinsam den Film an, auf dem man meinen Blickverlauf und meine Navigation durch die Seite verfolgen konnte. Interessant: Die Bewegung meiner Augen wirkt hektisch, geradezu ziellos. Im Nachhinein entdecke ich Textabschnitte und Informationen, die ich während des Versuchs schlichtweg nicht gesehen hatte. Ich soll den Film kommentieren, und erklären, warum ich wie navigiert bin und warum ich gerade diesen oder jenen Link angeklickt hatte.

Abschließend kann ich allgemeine Anmerkungen zu der untersuchten Web-Site machen. Enthält sie zuviel oder zu wenig Text? Ist sie übersichtlich oder nicht? Auch meine Einschätzung zur Benennung der Navigationspunkte, zur Lesbarkeit und zum Aufbau der Startseite soll ich abgeben.

Unter dem Strich kann ich sagen: Das Eyetracking war eine interessante Erfahrung. Ob die Ergebnisse aussagekräftig sind? Natürlich hat die Test-Situation einen gewissen Einfluss. Durch die Anwesenheit von vier Studenten, die mir quasi die ganze Zeit über die Schulter schauten, war ich möglicherweise etwas hektischer oder ungeduldiger als üblich. Vielleicht hätte ich im richtigen Leben noch ein wenig weiter gesucht. Aber die Studie liefert den Web-Site-Betreibern sicher wichtige Hinweise. Und da ich “Heavy-User” des Internet bin, darf davon ausgegangen werden, dass ungeübte Internet-Nutzer auf der besagten Web-Site noch viel größere Probleme haben werden.

Deshalb planen wir am 23.7. den Arbeitskreis Mobiles Internet / Intranet in Stuttgart – zu dem wir Anmeldungen annehmen. Dabei diskutieren wir mit Experten zum Thema und versuchen die Fragen zu finden, die gestellt werden müssen – Kosten je Teilnehmer 150 EUR für Raummiete und Catering.Philipp von Stülpnagel von SUMO berichtet über die aktuellen Entwicklungen bei Google – ein Dauerbrenner, der mich als Online-Redakteur sehr interessiert.

• Er empfiehlt generische Keywords zu entwickeln und zu platzieren – für spezifische Begriffe sieht er ergänzende Adword-Kampagnen.
• Bei 20-30 Keywords für eine Website empfiehlt er für jedes Keyword eigenständige Landing-Pages - dabei gibt es, nach seiner Meinung, Unterschiede für Singular- und Pluralformen.
• Ein Trend: Blended-Search- Bilder, Texte, Videos, Wiki-Einträge etc. werden in einzelnen Bereichen dargestellt.

Usability von Online-Shops der Experte Thorsten Wilhelm von eResult referiert und stellt zunächst Methoden und Möglichkeiten im Lebenszyklus einer Website vor. Seine Feststellung für den laufenden Betrieb: Web-Analytics ist die wichtigste Methode für die Usability-Forschung.

Mit der Kano-Analyse stellt der Forscher fest, welche Inhalte für eine Website unbedingt notwendig sind, um Nutzer zu begeistern. Der Joy-of-use wird zum wettbewerbsentscheidenden Faktor.

In der abschließenden Diskussion um notwendige oder begeisternde Faktoren für eine Website sieht Thorsten Wilhelm viel Potenzial für die Visualisierung von Suchergebnissen.

ACHTUNG! Wer im Augenblick Features auf der Website in einer Omnibus-Befragung prüfen will, kann das zum Sonderpreis von 200 Euro tun – Kontakt www.eresult.de

Was bringen Videos auf der Website? – diese Frage stellt Christian Elsner von nedstat und präsentiert aktuelle Zahlen und Möglichkeiten der Erfolgsmessung mit Stream Sense.

Michael Westphal von TV1.de will aufzeigen, wie man mit Videos im Web Geld verdient. Technologische Basis dafür ist dann TV1.de. Spannend – die vielen Möglichkeiten…

Mobiles Internet am Beispiel von Bild mobil

Jetzt sind meine Erwartungen extrem hoch – am Beispiel von Bild mobil erfahren wir, wie Bild das Thema mobiles Internet und Webanalytics angehen. Karsten Courtin präsentiert. Die Handynutzung in Deutschland liegt hinter Italien mit 76% auf Platz 2. 14% aller Handynutzer surfen mobil im Web – das ist in Jahresfrist eine Verdreifachung der Zugriffe. Sollten die Mobilpreise sinken, würden die Zahlen schneller steigen.

Wenige Nutzer, geringe Datenübertragungsraten, Preismodelle und geringe Prozessorleistungen erfordern eine technische Anpassung des immobilen Internets. In 3-4 Jahren wird das allerdings deutlich verbessert sein. GPS im Handy macht die Inhalte hochgradig regionalisierbar.

Neue Geschäftsmodelle sind möglich. Sein Beispiel QR – Quick Response Codes – die 2-dimensionalen Barcodes, die man von Internet-Fahrkarten der Bahn kennt. Coupons, die den Anwender belohnen… tu’ was auf meiner Website und Dein Engagement wir belohnt.

Bild mobil hat 30.000 Besucher und 350.000 PageViews täglich – auch dank des eigenen Telefonangebots mit dem Online-Zugang zu Bild mobil. Nedstat ist derzeit der einzige Webanalytics Anbieter mit konkreten Produkten für das Mobile Internet. Technisch wird es durch die Pixelmethode in Kombination mit Cookies gelöst. Die Möglichkeit Cookies zu setzen hängt nicht nur von den Endgeräten ab sondern auch vom Operator (Provider).

I-Phone führt die Liste der Bild mobil Nutzer ohne Prepaid-Tarif an. Der Anwender bleibt im Schnitt 5 Min. auf Bild mobil (ohne Prepaid-Karte – mit Prepaid Karte 10 Min.)

Unter den Zuhörern verwendet ein Anwender Bild mobil aber 10 lesen mobile Nachrichten. Das ist doch sehr vielversprechend.

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