Doch interessanter als die Platzierungen sind die Erkenntnisse, die Jakob Nielsen aus der Analyse der Bewerber und der Bewertung der Intranets gezogen hat.

1) Die Intranet-Teams werden größer

Das durchschnittliche Intranet-Team in diesem Jahr war mit 14 Mitarbeitern besetzt – und damit um 27% größer als noch 2006. Der Anstieg ist wahrscheinlich noch deutlicher, denn 2006 haben mehr große Unternehmen teilgenommen.

2) Das Intranet wird mobil

30% der Intranets hatten spezielle mobile Features. Nielsens bewertet diesen Anteil als Zeichen dafür, dass die Intranets den Entwicklungen im Netz hinterherhinken. Die Ergebnisse der aexea-Umfrage zum mobile Intranet diesen Jahres ergaben einen noch kleineren Anteil von Unternehmen, die mobile Angebote in ihr Intranet integriert haben.

Nielsen schätzt, dass die außerbetrieblichen Erfahrungen der Mitarbeiter mit dem mobilen Internet den Anstoß für die Einführung des mobile Intranet in den Unternehmen geben wird. Die Erfahrungen aus unseren Arbeitskreisen und die Ergebnisse der Umfrage zeichnen ein anderes Bild: entscheidend ist die Unterstützung der Chefetage.

In Bezug auf die Präsentation der Inhalte und die Anforderungen an das mobile Intranet stimme ich mit Nielsen wieder überein: Es geht nichts ohne spezielle Funktionen, spezielle Aufbereitung der Inhalte und ein spezielles Design. Die Gewinner haben dafür unterschiedliche Strategien eingeschlagen. Ein Unternehmen hat eigene Applikation für das I-Phone gebaut, andere haben spezielle mobile-optimierte Seiten entwickelt.

(Fortsetzung folgt)

Intranets 2009 – Jakob Nielsens Fazit (2)

Intranets 2009 – Jakob Nielsens Fazit (3)

Die Teilnehmer wählten den Case von PwC zum besten Case des Intranet Summit. Mein Glückwunsch dazu! Alles in allem eine tolle Veranstaltung und ich freu’ mich schon auf die Intranet.days in Frankfurt/Main am 4./5. Juni.

Grüezi und Guten Morgen aus Zürich. Ich freue mich heute auf spannende Vorträge vom Swiss Intranet-Summit. Die Themenblöcke sind:

• Knowledge-Sharing – Wissensmanagement im Intranet
• Intranet-Controlling
• Workshop: Erfolgsfaktoren für Intranets

Im Bereich Intranet-Controlling werde ich heute 30 Minuten zum Thema Redaktions-Controlling als Steuerungsgrundlage für ein Intranet referieren. Was lässt sich messen im Intranet? Was kann man damit steuern? (Danke für das tolle Feedback an deser Stelle – Intranet-Controlling scheint immer wichtiger zu werden…)

Die Vormittags-Session eröffnet Beat Knechtli von PwC. Er stellt neue Chancen für das Wissensmangement durch Social Computing vor. Praxiserfahrungen aus dem Wissensmanagement von PwC. Interessant – PwC finanziert ehemaligen Mitarbeitern die XING-Mitgliedschaft mit positiven Erfahrungen – die Daten der ehemaligen Kollegen sind aktuell. Herr Knechtli skizziert in seinem Vortrag den Knowledge Worker 2.0 – der aktiv ist, viele Netzwerke pflegt, ein Informationsnomade, der nicht an einen Platz gebunden ist. 

Der Projektleiter des Amts für Informatik und Organisation des Kanton Zug, Christoph Brütsch, spricht über die Entwicklung eines Projektblogs zur Wissens- und Collaborationsplattform. Im Rahmen einer Neuausrichtung der Internet- und Intranet-Engagements des Kantons im Jahre 2007 wurde ein internes Projektblog installiert – erste Erfolge: alle Informationen wurden zuerst im Blog gesucht. Wichtig dabei – den Mehrwert im Alltagsstress aufzeigen. Aus diesem ersten Schritt entwickelte die Kantonale Verwaltung ein Leitbild für das Intranet – ich bin begeistert – daß findet viel zu selten statt. Aus den ersten positiven Erfahrungen und dem Leitbild werden weitere Anwendungen auf Social Media-Basis entwickelt – sehr gut: Die Mitarbeiter wählen die notwendigen Tools für Ihre Arbeit selbst.

Vor der Kaffeepause spricht: Dr. Johannes Müller von Siemens Switzerland zu den Erfahrungen im Knowledge Management. References SBT ist die Community-Plattform für den Austausch von geschäftsreleventem Wissen bei Siemens Building Technologies. Die wichtigste Aufgabe: Community Building – ein Newsletter alle 6-8 Wochen, Beiträge in der MA-Zeitschrift, Motivation von Autoren, Trainingsveranstaltungen für Autoren sind einige Aufgaben. Erfolgreiche Anreize für die Autoren sind nach Meinung von Dr. Müller:

• Autoren-Wettbewerbe, die er bereits 4 mal durchführte inkl. einer Preisüberreichung durch das Top-Management – in der Zeit der Wettbewerbe wurde die doppelte Menge an Beiträgen eingestellt
• Regelmäßige Kommunikation mit den Autoren und Lesern
• Rückhalt im Top-Management

Jane McConell präsentiert. Ihr Thema – Strategic Intranet Management as a Leadership Task. Ich bin gespannt was ihre Untersuchungen für Ergebnisse und Theorien ergeben. Einer der Erfolgsfaktoren für ein Intranet: Messgrößen und Intranet-Controlling. Das höre ich natürlich gerne. In Ihrer Studie mit 177 Teilnehmern waren nur 33% der Befragten der Überzeugung, daß das Senior Management im Unternehmen ein Intranet als Business Critical oder Very Useful einstufen, obwohl 75% der Befragten sicher sind, daß ein Arbeiten ohne Intranet nicht möglich ist. Um das zu ändern müssen Leistungsdaten erfasst werden, die die Sprache des Senior Management widerspiegeln. Das sind:

• Kostenreduktion in EURO
• Arbeitseffektivität und – effizienz steigern
• Wettbewerbsvorteile schaffen

Ich freue mich, daß meine Meinung bestätigt wird… Intranet-Controlling in der Sprache des Top-Managements ist ein wesentliches Instrument um Ressourcen (Zeit, Geld und Mitarbeiter) für ein Intranet zu sichern und zu erweitern.

Der letzte Beitrag, den ich heute bloggen werde: Weltweite One-Voice-Policy – lokale Mitarbeiterinformationen  – Alignment des Cognis Intranets an den Unternehmenszielen. Ein weltweites Intranet für 7.700 Mitarbeiter mit 120 Editoren, 16 Portale und 18.000 Seiten. Eine interkulturelle Herausforderung mit den 3 Kernzielen:

• Informationsfluss optimieren – Balance zw. Ländern und Zentrale
• Verbesserte Usability
• Berücksichtigung von Useranforderungen – vom Push zum Pull-Prinzip

Redaktionell toll umgesetzt: Die Informationsformate wurden anhand der Kernziele entwickelt. Gefällt mir sehr gut.

Nachmittags finden noch Workshops statt. Titel: Erfolgsfaktoren von Intranets mit hohem Nutzenbeitrag 

Das war’s… Es hat sich wieder gelohnt nach Zürich zu reisen.

Das zeigt zumindest die Umfrage, die der Medienspiegel bei 46 Online-Redaktionen von Tageszeitungen gemacht hat. Bei kleinen Zeitungen mit einer Printauflage von 50.000 ist im Schnitt ein Online-Redakteur für die Web-Site zuständig – unterstützt von einem freien Mitarbeiter. Intensive Recherchen oder Experimente mit interaktiven Elementen sind da kaum drin. Gerade bei Foren oder Communities kann sich die Redaktion eine Wochenendpause nicht leisten.

Ganz anders bei den Online-Ablegern großer Zeitungen. Dort zählt – wie die selbe Befragung zeigt – Web 2.0 zum Standard. Die Büros der Online-Redaktion sind dort auch wesentlich besser und länger besetzt: 5,7 feste und 9,7 freie Online-Redakteure arbeiten dort so, dass die Redaktion 7 Tage die Woche neue Inhalte liefert.

Quelle: Medienspiegel

Kurze Bemerkung am Rande: Nach dem Erscheinen von Teil 1 dieser kleinen Reihe wurden wir mit Spamkommentaren überflutet. Die Ursache war schnell gefunden: Die Überschrift enthielt ursprünglich ein englisches Wort, das in anderen Zusammenhängen von großer Bedeutung ist. Tja, man kann sich über die Wortwahl im Netz nie genug Gedanken machen.

Teil 1

Nicht viele, wie es scheint, denn bis zum Durchbruch der allumfassenden Newsdesks mit gigantischen Allorund-Redaktionen waren die Online-Redaktionen, z.B. Nachrichtenredaktionen, in der Regel kleiner als
Zeitungs-, Hörfunk- oder Fernsehredaktionen – das hat Sandra Hermes in ihrer Untersuchung zum Qualitätsmanagement in Nachrichtenredaktionen festgestellt. Zum Vergleich: Im Schnitt hatten Zeitungsredaktionen einen Redaktionsstamm (Angestellte und “Feste Freie”) von 83,3 Mitarbeitern. Der Schnitt bei Online-Redaktionen lag bei 10,9.

Doch die Mitarbeiterzahlen (aus dem Jahr 2007) waren auch bei vergleichbaren Web-Sites aus dem Medienbereich unterschiedlich:

• sueddeutsche.de: bis Anfang 2007 10, dann auf 25 aufgestockt.
• stern.de: 16
• focus.de 35
• spiegel.de: 60

Online-Redaktionen in Unternehmen

Die Content-Studien aus dem Jahren 2006/7 zeigen, dass es in den Unternehmen ganz ähnlich aussieht wie im Medienbereich. Die Online-Redaktionen sind eher klein. Der Median liegt in beiden Studien bei 2 Redakteuren in Hauptfunktion. Sie befassen sich den größeren Teil ihrer Arbeitszeit mit den Inhalten auf der Web-Site. Der Durchschnitt liegt bei 5,1 (2007/1) bzw. 3,0 (2007/2) Mitarbeitern.

Dass Median und arithmetischer Wert relativ weit auseinander liegen, bestätigt die zweite Tendenz. Es gibt einzelne große Abweichungen nach oben und unten. Einige Unternehmen kommen ohne hauptamtliche Redakteure aus, andere beschäftigen gleich bis zu 20. Das gilt für das Internet, beim Intranet wurde bis 300 Mitarbeitern angegeben.

Nach den Angaben in den Content-Studien hängt die Redaktionsgröße u.a mit folgenden Faktoren zusammen:

• Zuständigkeitsbereich der Online-Redaktionen: Internet-Redaktionen sind viel kleiner als Redaktionen, die für das Intranet oder für beide Bereiche zuständig sind.
• Größe der Unternehmen: Je mehr Mitarbeiter insgesamt, desto häufiger kommen größere Redaktionen vor.
• Branche: Hier liegt der soziale Dienstleistungsbereich vor den anderen Wirtschaftszweigen.

Das ist der Ist-Zustand. Doch die Betrachtung beantwortet meine Eingangsfrage nicht – deswegen werde ich mir noch ein weiteres Mal Gedanken dazu machen, worauf es ankommt bei der Größe der Online-Redaktion.

Teil 2