Die Ernst Klett AG bringt dadurch Wind in einen Markt, der über Jahrzehnte klar aufgeteilt war:

„Der Mannheimer Duden-Verlag galt als Instanz in Sachen deutscher Sprache. Die grünen Wörterbücher aus dem Hause Pons waren präferierter Begleiter für Generationen von Sprachschülern.“

Pons hat den Angriff auf Duden mit einer gefeierten und sehr originellen Social Media Kampagne eingeleitet.

Ich habe mir das neue Angebot mal angeschaut:

• Während das Duden-Nachschlagewerk im Internet nur auszugsweise geöffnet ist, kann man  auf das Pons-Angebot komplett kostenfrei zugreifen. 140.000 Begriffe umfasst es.
• Nutzer können neue Begriffe der Redaktion vorschlagen – der Online-Wortschatz wird wöchentlich erweitert. Ein Briefumschlag hinter jedem Eintrag lädt den User ein, der Redaktion Feedback zu geben.
• Die Begriffe sind untereinander verlinkt: Gibt man beispielsweise „Haus“ ein, werden auch verwandte Treffer aufgelistet wie z. B. „zu Hause“, deren Eintrag man direkt aufrufen kann.
• Sehr hilfreich: Rechtschreibprinzipien und Hilfen stehen gleich auch mit online. Regeln zur Zusammen- und Getrenntschreibung bekommt man beim Eintrag „zu Hause“ gleich mit verlinkt.
• Vernetzte Zusatzfeatures: Das Wörterbuch ist mit zahlreichen interessanten Web-Anwendungen verlinkt. Mit einem Klick kann ich meinen gesuchten Begriff in Wikipedia nachschlagen, bei Canoo anzeigen lassen oder mir in OpenThesaurus Synonyme anzeigen lassen. Auch elexico, ein Service des Instituts für deutsche Sprache oder DWDS, das digitale Wörterbuch der deutschen Sprache sind nur einen Klick entfernt. Das Suchwort ist auf der jeweiligen Seite schon eingetragen, schön!
• Angenommen, ich möchte nun noch meinen Begriff auf Spanisch oder eine andere Fremdsprache übersetzen, kann ich das in derselben Anwendung übrigens auch. Ich muss dafür nur die Sprache im Dropdown-Menü auswählen.

Fazit: Ich bin begeistert. Die Verlinkungen zwischen den Begriffen und zu anderen Anwendungen sind besonders nützlich. Rechtschreibung und Wörterbuch aus einer Hand – mein Suchwort muss ich dafür nur einmal eingeben.
Von August an wird die Netz-Version von “Deutsche Rechtschreibung” auch im mobilen Internet auf Smartphones und Handys verfügbar sein. Finanziert werden sollen die neuen Angebote durch Werbeerlöse.

Ein Lokalredakteur kennt sein Revier wie seine Westentasche

Wissen Sie ebenso gut Bescheid über die Organisation und die Struktur Ihres Unternehmens? Sie kennen alle relevanten Produkte? Ist das Firmenarchiv für Sie ein Buch mit sieben Siegeln? Kennen Sie alle Suchfunktionen innerhalb der Unternehmensdokumentation?

Ein Lokalredakteur nimmt an den relevanten Vorgängen in seinem Bezirk teil

– dazu gehören Konzerte, Diskussionen, Gemeinderatssitzungen, Vereine. Gibt es Arbeitsgruppen in Ihrem Unternehmen? Wenn ja, zu welchen Themen? Welche Veranstaltungen finden statt? Waren Sie auf der letzten Messe dabei? Informieren Sie sich regelmäßig über die Ergebnisse der wichtigsten Meetings und Sitzungen?

Ein Lokalredakteur kennt die wichtigen Köpfe und hält mit ihnen Kontakt

Sie wissen, wer welche Abteilung leitet? Welcher Mitarbeiter sich auf bestimmte Themen spezialisiert hat? Sie sind in Kontakt mit den Abteilungen, die Ihnen wichtige Informationen liefern können?

Ein Lokalredakteur weiß, was auf den Straßen los ist

Wenn Sie von Ihrer Kommunikationsabteilung eine Nachricht über ein neues Produkt bekommen, fragen Sie bei der Entwicklungsabteilung nach? Haben Sie schon mal ein Interview mit einem Mitarbeiter gemacht?

Suchmaschinen berücksichtigen Sprachfaktoren beim Ranking. Wenn Sie etwa über google.de nach “online news” suchen, stehen fokus.de, heise.de und Spiegel ganz oben. Erst Treffer 192 auf Seite 20 bringt einen Überblick der University of North Carolina  über Newsangebote auf der ganzen Welt, danach folgen die News-Seiten von ABC und BBC – eine Seite später dann CNN. (Die Trefferlisten ändern sich allerdings stündlich – deswegen können Sie zu ganz anderen Ergebnissen kommen – aber die Tendenz bleibt.)

Im Alltag ist das ganz nützlich, weil die meisten in der Regel muttersprachliche Informationen bevorzugen. Und für die anderen Fälle hat Google bei der Einstellung “erweiterte Suche” die Möglichkeit, die gewünschte Sprache einzustellen. Denkt man. Doch wenn Sie in die Suchmaske “online news” eingeben und bei Spracheinstellung “Englisch”, dann steht an erster Stelle die deutsche Ausgabe von Spiegel.de, gefolgt von spiegel.de/international und heise.de/english. Wenn Sie sich einen Überblick über internationale englische News-Sites machen wollen, hilft Ihnen das nicht gerade weiter.

Dieses Phänomen hat sich Dirk Lewandowski näher angeschaut. Er hat 50 Suchbegriffe herausgesucht, die in Deutsch und Englisch verwendet werden – ohne unbedingt in beiden Sprachen dieselbe Bedeutung zu haben wie etwa “Handy”. Und er hat dann die Wörter in das deutsche Interface mehrerer Suchmaschinen eingegeben. Im ersten Durchgang wurde als gewünschte Sprache “Deutsch”, im zweiten “Englisch” eingestellt. Danach wurden die ersten 20 Ergebnisse geprüft. Mit folgendem Resultat:

• Spracheinstellung “deutsch”: Ask 99%, Google 98%, MSN 98%, Yahoo 100%
• Spracheinstellung “englisch”: Ask 94%, Google 456%, MSN 34%, Yahoo 95%

Google bringt mit der Spracheinstellung “Englisch” innerhalb der ersten Treffer in über die Hälfte der Fälle Dokumente, die nicht der gewünschten Spracheinstellung entsprechen. In den meisten Fällen sind es wieder deutsche Web-Sites. Das kann für eine internationale Recherche wirklich hinderlich sein. Anderen Suchmaschinen wie etwa Yahoo! oder Ask macht die Spracheinstellung keine Probleme, deswegen rät der Suchexperte:

1) Nutzen Sie für Ihre fremdsprachige Suche nicht Google oder MSN

Das Beispiel “online news” mit englischer Spracheinstellung bringt bei Yahoo tatsächlich englischsprachige Web-Sites aus unterschiedlichen Ländern auf der ersten Seite - zumindest ab Platz 4 wird’s interessant. Auf den ersten Blick sind die Treffer auf der ersten Seite von Ask für meine Suchabsicht am relevantesten: ABC, BBC, CBS, Express India, World news und japantimes.co.uk.

2) Wechseln Sie auf die Schnittstelle des jeweiligen Landes, in dessen Sprache Sie suchen.

Nicht ganz einfach, Englisch wird in vielen Ländern gesprochen. Also trotzdem hier die Stichproben: Die Ergebnisse für google.uk.co – sind ganz auf Großbritannien zugeschnitten: BBC, telegraph, The Sun. Eine Suche auf google.com.au bringt Ergebnisse aus Australien.

Etwas komplizierter wird es, wenn man Seiten aus den USA sucht. Wenn Sie google.us in ihr Browserfenster tippen, werden Sie auf google.com umgeleitet – und zwar auf die deutsche Sektion. Und jetzt? Können Sie z.B. auf einen Proxyserver in den USA zugreifen und von da aus suchen. Nicht ganz einfach. Im Netz werden einige Tricks und Kniffe besprochen, wie Sie auf U.S.-Google zugreifen können. Die Ergebnisse sind – wie meine Stichproben zeigen – ähnlich, aber nicht identisch.

Wenn Sie also z.B. auf der Suche nach internationalen Expertenmeinungen zu einem bestimmten Thema sind, müssen Sie bei Google entweder geduldig sehr lange Trefferlisten durchschauen oder mehrere Durchgänge machen, bevor Sie an Informationen aus der ganzen Welt kommen – auch wenn die Dokumente alle auf Englisch vorliegen.

1 Herstellen von Quellentransparenz. Um eine Information einschätzen zu können, muss man wissen, woher sie stammt. Eigentlich ist das selbstverständlich – leider fällt das aus Zeitgründen häufig unter den Tisch. Natürlich wird jeder eine Web-Site, auf der jeder sofort feststellen kann, wer der Autor ist und woher er seine Infos hat als glaubwürdiger einschätzen, als eine Web-Site ohne Angaben. In jedem Fall ist der Journalist angehalten, heraus zu finden, wer hinter einer Information steht, etwa bei Denic.

2 Englischkenntnise. Die Empfehlung die Sprachkompetenz im Englischen zu verbessern, kommt ein wenig überraschend – weil man doch davon ausgeht, dass das Lesen von englischen Texten zum Berufsalltag gehört. Tatsächlich hat die Studie gezeigt, dass deutsche Journalisten auch dann noch deutsche Informationen bevorzugen, wenn englischsprachige Infos wesentlich schneller zum Ziel geführt hätten. Englisch-Schulung sollte auch Teil der Online-Rechereche-Schulung sein.

3 Sensibilisierung für PR-Inhalte – Klar, viele News stammen aus den PR-Abteilungen von Unternehmen und das sollte jedem Redakteur klar sein. Dieser Aspekt gehört für mich eindeutig zur Herstellung von Quellentransparenz und den journalistischen Grundtugenden: Quellen müssen überprüft werden.

4 Vorsicht im Umgang mit Wikipedia. Die Enzyklopädie ist für die befragten deutschen Journalisten das drittwichtigste Internetangebot zur Recherche. Und Wikipedia ist nicht perfekt, sondern kann Fehler enthalten. Aber so überflüssig zur Recherche, wie die Wissenschaftler es darstellen, ist es nicht. Auch hier ist eine kritische Haltung gut – auch wenn sicher nicht hinter jedem Artikel eine Verschwörung (“gefälschte Informationen”) steht.

Teil 1

Teil 3

Rechercheprozesse im Redaktionsalltag

235 Journalisten aus 34 Medienangeboten (Online, Zeitungen, Fernsehen und Hörfunk) wurden bei ihrer Arbeit beobachtet, um herauszufinden, aus welchen Handlungen eine Recherche besteht und welche Recherchemittel sie einsetzen. Die Recherche wurde in drei Teilprozesse aufgeteilt:

1. Themenfindung und Relevanzbewertung - Suchen und Finden von Themen und das Bewerten ihrer Bedeutung
2. Überprüfungsrecherche - Quellen und Infos auf Wahrheitsgehalt und Richtigkeit prüfen
3. Erweiterungsrecherche - Ermitteln von zusätzlichen Quellen und Infos.

Ergebnis: Am häufigsten recherchieren Journalisten zur Erweiterung (51,3%) und Themenfindung (40,8%), eine Überprüfungsrecherche findet kaum statt (7,9%).

Das wichtigste Mittel zur Recherche ist das Telefon – aber die computergestütze Recherche hat sich auf breiter Ebene etabliert: Journalisten nutzen vor allem E-Mails, Suchmaschinen/Webkataloge und redaktionelle Web-Sites, um ihre Informationen einzuholen. Wobei das Wort Suchmaschinen durch “Google” ersetzt werden kann – denn Google hat einen Häufigkeitsanteil von 90,4% bei der Suchmaschinenrecherche. Trotzdem ist man in deutschen Redaktionsbüros von einer “googleisierung” entfernt. Computergestützte Recherchemittel werden zwar häufiger, aber kürzer eingesetzt. Klassische Recherchemittel nehmen einen größeren Anteil an der Recherchedauer ein.

Welche Onlinequellen nutzen Journalisten?

601 Fragebögen ausgefüllt von Journalisten aus allen Mediengattungen wurden ausgewertet, um die Einstellung von Journalisten zu Internet und Suchmaschinen auszuloten. Für fast alle ist journalistische Arbeit ohne Internet nicht mehr denkbar.

Als die wichtigsten Internetangebote für ihre Arbeit gaben drei Viertel der Journalisten Google an, auf Platz 2 folgt Spiegel online (53,4%) und dahinter Wikipedia (37,4%). Danach folgen mit großem Abstand einige Webangebote etablierter Medien. Unter den ersten 10 Web-Sites befindet sich keine einzige Primärquelle. Es werden also vor allem redaktionelle Produkte der Kollegen hinzugezogen.

Suchmaschinenkompetenz und Suchmaschinenstrategien

Anhand eines Experiments versuchten die Wissenschaftler herauszufinden, wie gut Journalisten mit Google zurecht kommen und welche Strategien sie anwenden, um an Informationen zu kommen. Bei zwei der Aufgaben, die die 48 Probanden lösen sollten, ging es darum konkrete Fakten zu finden. Die dritte Aufgabe war eine umfassende Suche, bei der alle vorhandenen Informationen zu einem Thema gesammelt werden sollten.

Den Sucherfolg bewerten die Wissenschaftler las mittelmäßig, die Journalisten suchten nicht erfolgreicher als ganz normale Nutzer. Wobei einige sehr professionelle Suchmaschinennutzer herausstachen. Ihre Suchstrategien werde ich in einem gesonderten Beitrag vorstellen.

Teil 2

Teil 3

Quelle: politiFact.com

Jedem Artikel ist ein Kasten “About this story” zugeordnet, wo die Quellen aufgeführt und ähnliche Artikel verlinkt sind und die Namen der Rechercheure erscheinen (die Autoren sind unter den Überschriften genannt). Jeder Name kann angeklickt werden – man kommt auf eine Seite, wo alle Artikel und eine kurze Tätigkeitsbeschreibung des Autors zusammengestellt sind.

Soviel Transparenz macht glaubwürdig. Leider ist diese Web-Site keine Dauereinrichtung, sondern nur ein Projekt zweier amerikanischer Zeitungen (“The St. Petersburg Times of Florida” und “Congressional Quarterly of Washington, D.C.“) um den Wählern zu helfen, den Wahrheitsgehalt der Meldungen im Wahlkampf um das Amt des U.S.-Präsidenten einzuschätzen.

Es gehörte eine zeitlang zum guten Ton, sich über den “Google-Journalismus” zu mokieren und auch heute noch werden einige Autoren nicht müde, vor den Gefahren des Internets für Journalisten zu warnen. Hans Leyendecker etwa stellte vor kurzem fest:

“(…) auf eine schnelle Recherche in Suchmaschinen zurückzugreifen, gehört zu den neuen Sünden des Journalismus. (…) Internet-Recherchen führen deshalb auch Journalisten in die Irre.”

Ja, das Netz ist – nicht nur für Journalisten – ein schwer durchschaubarer Dschungel. Doch es ist gleichzeitig auch eine unerlässliche Recherchequelle, wie Umfragen und Studien zeigen. Und so sündigen Journalisten und Online-Redakteure sehr häufig. Denn das Netz bietet aktuelle Informationen rund um die Uhr. So schnell an Texte, Bilder, Nachrichten oder Berichte zu kommen, war vor Anbruch des Internet-Zeitalters nicht möglich. Auf dieses einzigartige Rechercheinstrument zu verzichten, kommt nicht in Frage – aber in die Irre führen sollte man sich auch nicht lassen.

Worauf man achten muss, um keinen falschen Online-Informationen aufzusitzen hat Albrecht Ude in seinem Artikel “Lügen im Netz” zusammengetragen. Vieles klingt selbstverständlich – kann aber nicht oft genug wiederholt werden:

• Wer schreibt?
• In welchem Umfeld steht die Web-Site?
• Wie heißt die Domain und wer steht dahinter? Sind Passagen geklaut?
• Was schreiben andere über den Text?
• Wer verlinkt auf die Site?

Und natürlich gilt auch im Netz die goldene Rechercheregel: Nie ohne zweite Quelle! Ob die dann aus einem gedruckten Lexikon, einem Experten oder einer anderen Web-Site stammt?

Das Online-Archiv der Redaktion liegt mit 87% nur sehr knapp vor den Web-Sites der Unternehmen mit 86%. Zwar nutzen die Journalisten die Angebote der Unternehmen für Recherchezwecke, sind aber nicht zufrieden, was den Informationsgehalt betrifft. Ihnen fehlen vor allem Fakten und Hintergrundinformationen. Kritikpunkt ist auch die Verständlichkeit der Texte.

Die Online-Recherchequellen aus dem Bereich Web 2.0, wie etwa Foren, Blogs, Xing, Flickr oder YouTube, nutzen bisher rund 20% der Journalisten. Da würde ich gerne nächstes Jahr nochmal nachfragen.

Entdeckt bei medienrauschen