5 Tipps für bessere Shoptexte

1. Schreiben Sie verständlich -  nutzen Sie eine verständliche Sprache, kurze Sätze, einfache Wörter und  Textstrukturen. So wird jeder Käufer erst verstehen und dann kaufen.
2. Machen Sie konkrete Aussagen in Produkttexten und formulieren Sie Produkteigenschaften als Kundennutzen, ohne zu übertreiben.
3. Legen Sie Wert auf eine zielgruppenorientierte Darstellung und Vermittlung der Inhalte – das überzeugt und räumt Zweifel aus.
4. Versehen Sie Bilder mit einem ergänzenden Text, um die nicht sichtbaren Inhalte zu erläutern.
5. SEO hin und Conversion her – bleiben Sie bei den Tatsachen.

Keine Panik – das ist nicht nötig. Eines ist allerdings unabdingbar: Ein Online-Redakteur muss wissen, wie Sätze aufgebaut sind, also Grammatik-Grundkenntnisse mitbringen.

Viel hilft viel? Dieses Beispiel für falsche Kommasetzung schickte uns feynschliff. (Foto: Meinolf Schubert/www.feynschliff.de)

Ein Online-Redakteur muss nicht alle Kommaregeln kennen, aber die häufigsten Anwendungsfälle sollten ihm bekannt sein. Eine Übersicht mit einigen gängigen Regelungen hilft dabei, bei den wichtigsten Kommaentscheidungen Sicherheit zu gewinnen.

Aufzählungen:

Die Kommasetzung bei Aufzählungen gilt als die vermeintlich einfachste Regel.  Und doch kann die Kommasetzung von Adjektiven ganz schön vertrackt sein.

• Die Website enthält verständliche, kurze Texte. (Die Texte sind verständlich und kurz.)
• Die Texte handeln von interessanten medizinischen Fällen. (Die medizinischen Fälle sind interessant, d. h. “medizinische Fälle” ist ein Gesamtbegriff.)

Einige Faustregeln helfen, bei Aufzählungen den Durchblick zu behalten. Können Sie die Adjektive durch ein “und” verbinden? Bleibt der Sinn gleich, wenn Sie die Adjektive tauschen? Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten, dann müssen Sie ein Komma setzen.

Orts- und Zeitangaben:

Ja, es ist bekannt, dass man bei Orts- und Zeitangaben oft ein Komma setzen muss. Aber wann genau müssen Sie ein Komma setzen, wann dürfen Sie es weglassen und wann ist es faktisch falsch?

• Das nächste Treffen findet am Dienstag, den 3. November, um 15 Uhr[,] statt. (Das Komma nach dem letzten Bestandteil ist freigestellt.)
• Unsere Büroräume befinden sich in Stuttgart, Augustenstraße 15, 2. Stock.
  
• Unsere Büroräume befinden sich in Stuttgart in der Augustenstraße 15  im 2. Stock. (Sind die Glieder einer mehrteiligen Orts- und Wohnungsangabe mit einer Präposition angeschlossen, steht vor der Präposition kein Komma.)

Infinitivgruppen:

Bei Infinitivgruppen (“zu” + Verb) werden in der Praxis oft Kommas gesetzt. Interessant ist, dass es oft dem Redakteur überlassen ist, ob er ein Komma setzen möchte. Er muss abwägen, ob ein Komma beim Verständnis des Satzes hilft.

• Es ist ratsam, eine Freigabe vom Chefredakteur einzuholen. (Wird eine Infinitivgruppe durch ein hinweisendes Wort – “das”, “es”, “Fähigkeit”, “Absicht” etc. – angekündigt, trennt man mit Komma ab.)
• Das neue Unternehmens-CI sieht modern aus, ohne aber ältere Kunden abzuschrecken. (Ist eine Infinitivgruppe mit “aber” oder “jedoch” verbunden, wird sie mit Komma abgetrennt.)
• Wir empfehlen ihm nichts zu sagen./Wir empfehlen, ihm nichts zu sagen./Wir empfehlen ihm, nichts zu sagen. (Je nach Kommasetzung ändert sich der Sinn des Satzes. Setzen Sie ein Komma, um Missverständnisse auszuschließen.)

Vergleiche:

Steht vor als/wenn/denn ein Komma? Das hängt davon ab, ob diese Konjunktionen nur Satzteile verbinden oder ob sie einen Nebensatz einleiten.

• Es wurden mehr Mitarbeiter eingestellt als entlassen. (“Als” verbindet Satzteile.)
• Es wurden mehr Mitarbeiter eingestellt, als das Unternehmen im gesamten letzten Jahr entlassen hatte. (“Als” leitet einen Nebensatz ein.)

Kommas zwischen Sätzen:

Mehrere Sätze – also etwa 2 Hauptsätze oder ein Hauptsatz und ein Nebensatz – werden durch Komma abgegrenzt.

• Die Betriebsversammlung beginnt, der Vorstand ergreift das Wort. (2 Hauptsätze)
• Letztes Jahr, es war vor der Halbzeitbilanz, kündigte die Geschäftsleitung Einschnitte an. (Eingeschobener Hauptsatz)
• Die Produkte wurden so stark nachgefragt, dass die Produktion hochgefahren wurde. (Nebensatz wird durch Komma abgegrenzt.)
• Der Mitarbeiter, der das Projekt initiiert hatte, ist mittlerweile bei einem anderen Unternehmen angestellt. (eingeschobene Nebensätze werden in Kommas eingeschlossen.)

Kein Komma!

Fast schon trivial, aber eben nur fast: Es gibt auch Fälle, in denen kein Komma gesetzt werden darf. Einige der häufigsten Fehlerquellen haben wir zusammengestellt.

• Das Meeting findet wie besprochen morgen statt. (Formelhafte Auslassungsätze, also unvollständige Nebensätze, werden nicht mit Komma abgetrennt.)
• Unser Leistungsportfolio umfasst:
  • Internettexte
  • Website-Konzeption
  • Beratung beim Einsatz von Social Media
    (Das Komma entfällt nach den Zeilen einer Liste, Tabelle und dergleichen.)
• Freundliche Grüße
  aexea GmbH
  (Es steht kein Komma zwischen Grußformel und Unterschrift am Ende eines Schreibens.)
• Frau Müller schreibt einen Artikel. (Einfach gebauter Satz)
  
• Am Freitagnachmittag gegen 15 Uhr schreibt Frau Müller mithilfe ihres Textverarbeitungsprogramms den von ihrem Kollegen initiierten Artikel. (Einfacher Hauptsatz mit Beifügungen)
  

Um welchen Kommasetzungsfall es auch geht: Sie sollten stets Kommas während des Schreibens setzen und nicht nachträglich einfügen.

Dieser Blogbeitrag hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit – im Gegenteil, wir stellen bewusst nur wenige Regeln vor, die unserer Erfahrung nach im Arbeits- und Schreiballtag oft benötigt werden. Bei Unsicherheiten oder allen nicht behandelten Regeln lohnt immer ein Blick in ein Regelwerk zur Zeichensetzung!

Kommas verdeutlichen die Konstruktion eines Satzes, etwa indem sie einen Nebensatz von einem Hauptsatz abheben. Sie gliedern einen Satz inhaltlich und optisch. Sie sorgen also dafür, dass ein Satz leichter lesbar wird.

Was schon beim Schreiben auf Papier wichtig ist, gilt bei Web-Texten noch in verstärkter Form. Beim Überfliegen einer Seite (Scannen) überspringt das Auge meist einen Teil des Textes und liest nicht jedes Wort Buchstabe für Buchstabe. Solche Auslassungen (Saccaden) umfassen etwa 8 bis 10 Buchstaben. Darauf folgt eine Fixation, das heißt das Auge bleibt 0,2 bis 0,4 Sekunden an einer Textstelle hängen. Fixationsstellen sind oft Satzzeichen wie Kommas, Punkte oder Doppelpunkte.

Willkürlich gesetzte Kommas tragen freilich nicht zum Verständnis bei. Um Kommas an der richten Stelle setzen zu können, muss der Online-Redakteur Kenntnisse über den Satzbau bzw. die Grammatik haben. Einige wichtige Anwendungsfälle werden wir in einem separaten Blog-Post zusammenfassen.

In einem „World Cafe“ diskutierte ich mit drei Gruppen innerhalb von rund 90 Minuten die wesentliche Anforderungen an Online-Text.

• Leserorientierung – Wie schreibe ich Texte, die den Leser ansprechen und sein Interesse finden?

• Medienorientierung – Wie lese ich am Monitor und was bedeutet das für meinen Online-Text?

• Suchmaschinenoptimierung – Wie erreiche ich bei Google & Co. Die besten Plätze?

In zwei kurzen Beiträgen auf der Bühne stellte ich die Praxisanforderungen an Online-Text dar und gab praktische Hinweise zum Schreiben für das Internet.

Wenn Sie mehr über Online-Texte erfahren wollen und wie Sie besser online texten – empfehle ich Ihnen mein Buch.

Ein schöne Veranstaltung mit anregenden Gesprächsbeiträgen der Referenten und engagiertem  Publikum. Eine Zusammenfassung finden Sie hier – oder schauen Sie sich ein Video an.

Die Grundlagen für gute Online-Texte bleiben natürlich gültig. Spannend strukturieren, verständlich schreiben und geschickt verknüpfen sind die Konstanten für webgerechtes Schreiben. Doch beim Publizieren im Netz hat sich in der letzten Zeit viel getan, so dass ich einige neue Aspekte aufgegriffen und eingebaut habe:

• neue Strategien für die Recherche im Web 2.0
• Tipps zur Bildrecherche
• die neuesten Entwicklungen im Urheberrecht
• Community Manager – neue Berufsbilder in der Online-Redaktion
• und natürlich: die entscheidenden Infos für das suchmaschinengerechte Schreiben

Mir ging es vor allem darum, die Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Praxis relevant sind und die Inhalte so aufzubereiten, dass sie im Online-Redaktionsalltag schnell einsetzbar sind. Deswegen gibt es einige Übersichten, Beispiele und vor allem: Checklisten (noch mehr als in der 1. Auflage).

Wenn ich mir das Buch so anschaue, print macht doch auch viel Spaß.

Es ist vollbracht 2: aexea hat die neue Website gelauncht. Mehr Content mit mehr Struktur und das Team mit Fotos – das bringt den Inhalt der aexea Website kurz und knapp auf den Punkt. Das SEO-Programm mit SEO-Texten für den Internet-Auftritt startet in diesen Tagen.

Neue Auflage: Im Februar erscheint die neue Auflage des 1×1 für Online-Texter. Das Buch wird die aktuellen Trends für Online-Texte dokumentieren und als praktischer Ratgeber zur Verfügung stehen. Ich freue mich an dieser Stelle auf Anregungen der Käufer und Leser der ersten Auflage.

Im ersten Quartal 2009 wird es das 2. aexea Fachmeeting „mobile Intranet und Internet“ geben – Themen sind willkommen, Beiträge und Teilnehmer natürlich auch. Ein Punkt der Tagesordnung werden mobile Freigabeprozesse (Mobile Approvals) mit Blackberry und Co. sein. Erfahrungen, Ideen und Cases aus der Welt des mobilen Intranet sind gefragt. Für alle Intranet-Verantwortlichen die mit Sharepoint arbeiten, gibt es ab 2009 eine Überraschung von aexea.

Text-gold wird eine optische Auffrischung erfahren – unsere Grafiker arbeiten bereits am neuen Design. Das sind die Adventsüberraschungen aus der Redaktion.

Dazu ausserdem in diesem Blog:

SEO-Texte und die Zukunft…

Auch wenn die Anforderungen an einen Online-Text vielschichtig sind – gibt es doch zwei wesentliche Kategorien:

1 Die Leserorientierung

Was erwartet der Leser von einem Online-Text (außer den richtigen Informationen)?

Kürze und Prägnanz:

• Schreiben für das Web – Nielsen empfiehlt: Texte kürzen!
• Kurze Texte werden am Bildschirm bevorzugt
• Über kurz oder lang
• Tacheles schreiben

Stil und richtige Informationsvermittlung

• Guter Stil schafft Platz
• Zweimal Schreiben für das Netz
• Neu schreiben?
• Links sinnvoll setzen
• Auf die Spitze getrieben – die umgekehrte Pyramide: Teil 1, Teil 2, Teil 3, Teil 4
• In 7 Schritten zum perfekten Online-Text

2 Die Suchmaschinenoptimierung

• Wörter als Wegweiser
• Suchmaschinenoptimierung – ein aufschlussreicher Vergleich
• Texten für Suchmaschinen
• Checkliste: Suchmaschinenoptimierte Texte

Doch warum nicht dem Allrounder Spezialisten an die Seite stellen? Content-Formate wie Bilder, Audio, Video und Flash haben auch ihre Stärken. Vor allem können sie in bestimmten Fällen komplexe Inhalte leichter verständlich machen.

Unsere Content Studien belegen, dass solche neuen Arten von Intranet-Content mehr und mehr eingesetzt werden. Im Intranet sind viele Online-Redaktionen noch mutiger als beim Einsatz auf der Unternehmensweb-Site, wie die Content Studie 2007/2 zeigt, die Multimedialität und Interaktivität im Fokus hatte.

Die Herausforderung liegt nun darin abzuwägen, in welcher Form der Inhalt die Leser am besten erreicht. Nicht nur im Sinne der Reichweite, sondern vor allem um Wissen zu vermehren oder Einstellungen zu beeinflussen und in letzter Konsequenz Verhaltensweisen zu verändern.

Ein fiktives Beispiel: Ein Intranet-Beitrag zum Theme Energiesparen. Der Online-Redakteur kann in einem Artikel ausführlich darlegen, wo jeder Mitarbeiter Energie einsparen kann und welche Auswirkungen das Energiesparen haben kann. Und wenn er den Online-Text gut formuliert hat und darin überzeugend argumentiert, wird er möglicherweise eine Verhaltensänderung bewirken.

Doch: Kann der Intranet-Redakteur sein Ziel einfacher oder besser erreichen,  wenn er den Intranet-Content, also die positiven Auswirkungen des Energiesparens in Piktogrammen oder einem Flash-Film visuell dargestellt?

Diesen Herrn hätte man wahrscheinlich mit einem einfachen $-Bild schneller überzeugt, oder?

Wie in Teil 3 gezeigt: Die umgekehrte Pryramide ist in vielen Fällen für Online-Texte ideal – selbstverständlich gilt das nicht für alle Texte. Kommentare, Features, Reportagen etwa müssen völlig anders konzipiert werden. Für die Artikel, die schnell informieren sollen, bleibt die Pyramide – allen Unkenrufen zum Trotz – ein gutes Modell.  Sofern es richtig angewandt ist, denn es ist unter Umständen nicht so einfach, den strengen Regeln zwar zu folgen, aber trotzdem keinen auswechselbaren, stereotypen Artikel zu produzieren.

Roy Peter Clark – Schreibtrainer von The Poynter Institute – gibt Ihnen Tipps, wie Sie Langeweile vermeiden und eine gute Pyramide schreiben:

• Halten Sie den Artikel kurz! Die Pyramide eigenet sich nicht für längere Texte.
• Verschießen Sie Ihr Pulver nicht! Bewahren Sie ein paar interessante Aspekte für den Schluß auf – auch wenn natürlich der Anfang wichtiger ist, als das Ende.
• Platzieren Sie die Hintergrundinformationen nahe ans Ende , nicht am Ende des Artikels.
• Achten Sie beim Überarbeiten darauf, dass in jedem Absatz mindestens ein interessantes Element vorhanden ist.
• Wenn Ihnen die interessanten Elemente ausgehen: STOP!

Natürlich hängt die Qualität eines Artikels nicht nur von der Darstellungsform ab – aber wie dem Leser Information servieren, ist ein wichtiges Kriterium dafür, ob er mehr als die Überschrift liest. Und für informative Texte gilt, was Josef Ohler über die Nachricht geschrieben hat:

Für viele Journalisten mag die Nachricht Schwarzbrot sein. Aber gerade gutes Schwarzbrot ist für den Kenner ein kulinarischer Hochgenuss. Gute Nachrichten zu schreiben bleibt deshalb eine große journalistische Herausforderung.”

Teil 1
Teil 2
Teil 3