In dem Beitrag “Nur für Uschi” habe ich aufgezeigt, wie Personas die Zielgruppe für Online-Redakteure greifbarer machen. Als Ergänzung dazu hier ein aktuelles Interview mit Steve Mulder: “Making Personas Work for Your Web Site“. Steve Mulder ist Persona-Experte und hat zum Thema ein Buch veröffentlicht mit dem weisen Titel “The user is always right“. Da bin ich ganz seiner Meinung.
Unter dem Titel: “Job Porträt Online-Redakteur” beschreibt glamour.de das Berufsbild folgendermaßen:
Bildunterschrift: “Gerne am PC arbeiten”. Ja, ihr sieht man den Spaß an der Arbeit an. Was im Artikel steht? Ist das wirklich so wichtig?
Serie Motivation – Einführung (Folge 1)
Nicht zufriedenstellend
Es liegt auf der Hand: Nur wer motiviert ist, etwas zu leisten, wird gute Leistungen erbringen. Das gilt für jede Berufsgruppe – und somit auch für Online-Redakteure. Wie drängend das Motivationsproblem in Online-Redaktionen ist, fiel mir spätestens in der ersten Content Studie im Jahr 2006 auf: Hier fanden wir heraus, dass der durchschnittliche Online-Redakteur in der Woche durchschnittlich 1,25 Artikel schreibt – eine verschwindend geringe Artikelzahl. Warum sind Online-Redakteure so unproduktiv? Meiner Meinung nach ist fehlende Motivation zumindest ein Einflussfaktor.
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Motivation von Online-Redakteuren
Motivation von Mitarbeitern und Einsatz von Anreizsystemen – in der Betriebswirtschaftslehre ein vieldiskutiertes Thema. Doch lassen sich die Konzepte auch auf Berufe übertragen, deren Arbeitserfolg schwer messbar ist, da er nicht über erwirtschafteten Gewinn oder Verkaufszahlen erhoben werden kann?
Wen ich im Blick habe, liegt auf der Hand: den Online-Redakteur. In vielen Gesprächen und Diskussionen habe ich erfahren, dass das Thema in vielen Unternehmen Brisanz hat. Die für die Bestückung der Website auserkorenen Redakteure liefern unregelmäßig und unter dem Strich zu wenige Artikel, die oftmals den gewünschten Qualitätskriterien nicht entsprechen.
Um den vielfältigen Ursachen und Lösungsansätzen gerecht zu werden, werde ich diesem Thema bei Text-Gold eine besondere Rolle einräumen: In Form einer Serie werde ich meine Überlegungen in regelmäßigen Abständen veröffentlichen – und hoffe, dass Sie sich aktiv mit eigenen Anregungen beteiligen.
Im Internet sind Fehler schnell und unauffällig korrigiert. Trotzdem kann ein offener Umgang mit Fehlern ein Gewinn für die Online-Redaktion sein.
Logisch – alle Menschen machen Fehler. Online-Redakteure sind Menschen. Daraus folgt: Online-Redakteure machen Fehler. Auch Online-Redakteure von SPIEGEL ONLINE.
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