Kommentare zu: Was sich Online-Redakteure von ihrem CMS wünschen

Von: Matthias Steinforth

Matthias Steinforth — Wed, 10 Mar 2010 14:34:13 +0000

Schöner Beitrag, dem ich inhaltlich nur zustimmen kann. Entsprechende Erfahrung haben wir auch bereits mit verschiedenen Content-Management-Systemen gemacht.

Teilweise gehen Lösungen wie Magnolia oder Typolight den Weg, den Funktionsumfang deutlich zu reduzieren, da vermutlich 10% der Funktionen für 90% der Aufgaben vollkommen ausreichen.

Insbesondere das Thema Workflows und SEO-Unterstützung kann ich nur unterschreiben: Häufig richten wir in Kundenprojekten komplexe Workflows ein, die nach wenigen Wochen deaktiviert und umgangen werden. Eine Unterstützung bei der Suchmaschinenoptimierung wäre ebenfalls für jedes CMS sinnvoll. Keyworddichte, Verwendung von Metadaten usw. lassen sich technisch ja problemlos prüfen und bilden für ein WCMS einen deutlichen Mehrwert.

Von: Linktipps von Thorsten Wilhelm - Lesenswertes zu den Themen CMS für Online-Redakteure, Hotelbewertungsportale und dem Schlüssel zum Erfolg bei Web-Projekten | usabilityblog.de

Fri, 19 Feb 2010 08:57:06 +0000

[...] Was sich Online-Redakteure von ihrem CMS wünschen Autor: Saim Alkan Quelle: Text-Gold Blog [...]

Von: Timo

Timo — Mon, 01 Feb 2010 19:21:04 +0000

Fazit: Usabilty in Stundenlohn der Editoren umrechnen, hochrechen auf die Anzahl der Editoren und deren Zeit im CMS vs. Kosten für Konzept und Umsetzung der Usabilty Optimierungen und schon steht der Business Case – genau wie bei SEO in Online-Shops.

Von: Timo

Timo — Sun, 31 Jan 2010 17:14:06 +0000

Wir haben aus diesem Grund ein “Manöver” mit dem CMS durchgeführt. Das Schulungs- und Rollout Team hat die Hauptanwendugnsfälle als Use Cases definiert und den Konzeptern, ITlern und Contenterstellern als Aufgaben gegeben. Damit wurde allen Beteiligten kar gemacht, woran es bei der Bedienung noch krankt. Daraus wurden die besten Verbesserungen dann umgesetzt. Einige Seiten konnte on von bis zu 640 Kilcks auf weniger als 100 pro Use Caes für sehr komplexe Seiten reduziert werden. Das spart vor allem Geld, denn die Basis für den Business Case war damit vorhanden. Allerdings muss man auch bereit sein, vorher in Automatismen und Usability zu investieren. Meine Erfahrung: erst wird am Front-end Geld ausgegeben und dann bleibt für das Back-end nichts übrig. In Zeiten von Personalabbau stellt man dann fest, dass die Website nicht mehr richtig gepflegt werden kann. Übrigens gehen alle damals Beteiligten nun mit einem anderen Blick an Projekte und schreiben neben dem Styleguide für das Front-end auch eine Spezifikation für das Back-end.
Wie bei Aldi, sollten regelmäßig alle mal an der Kasse, also mit dem CMS, arbeiten, dann sehen auch Manager das mit anderen Augen.

Von: Saim Alkan

Saim Alkan — Sat, 30 Jan 2010 19:54:41 +0000

Bin gleich dabei. Ein CMS Hersteller müsste doch zu finden sein, der sein CMS so positioniert, dass die Redakteure unter “optimierten” Bedingungen arbeiten….

Von: Thorsten Wilhelm

Thorsten Wilhelm — Sat, 30 Jan 2010 09:07:55 +0000

Vielen Dank für die wertvollen Überlegungen. Mit diesen Tipps gelingt es ganz sicher die Fülle der CMS LÖsungen einzugrenzen und so der optimalen Auswahl nahe zu kommen.

Möchte den Punkt “gute Bedienbarkeit” (Usability) etwas hervorheben und seine Relevanz betonen. Grad bei CMS ist die Usability ein zentraler Erfolgsfaktor, sowohl auf der Kosten als auch Ergebnisseite. Ist ein CMS leicht bedienbar, dann gehen Prozesse wie das Einpflegen von Artikeln einfach schneller, bei “alten” Hasen, aber eben auch bei neuen Mitarbeitern / Redakteuren. Die können sich dann voll und ganz auf die Verständlichkeit und den Inhalt ihrer Texte konzentrieren und müssen sich nicht mit nicht intuitiv bedienbaren Funktionen und Prozessen “aufhalten”. Das spart Kosten und steigert die Qualität des Ergebnisses eines CMS, das ja Mittel zum Zweck ist (gute Webseiten, Intranets mit Mehrwert etc.).

Leider habe ich in 10 Jahren Usability-Beratung und Forschung für Software-Lösungen, Websites, Intranets etc noch nie (!) eine Anfrage von einem CMS Anbieter bekommen mit der Bitte, doch mal sein CMS auf Usability zu testen und zu optimieren. Aus meiner Perspektive völlig unverständlich.

Woran liegt das? Wieso sehen das die CMS Anbieter nicht auch, dass man durch Usability-Tests mit Anwendern ihre Lösungen und Systeme weiterentwickeln und optimieren könnte?