Tellerränder
So kompliziert kann das doch gar nicht sein: Die Online-Redaktion ist für die Inhalte zuständig und die IT-Abteilung für die Technik der Produktion und Publikation. Und die wichtigsten Dinge werden regelmäßig besprochen. Die Online-Redaktion hat bei der Themenplanung und Konzeption immer die technische Umsetzung im Auge und die IT kennt die Arbeitsprozesse in der Redaktion. Gemeinsam arbeitet man am Projekt “Web-Site” oder “Intranet”. Die Erfahrung zeigt, dass die Wirklichkeit leider oft anders aussieht. Der Austausch ist oft schwierig – nicht selten herrscht sogar völlige Funkstille!
Und wer ist schuld?
Wenn man dem Magazion cio.de glauben darf, trägt hier die IT die Verantwortung:
Zu den zentralen Aufgaben von CIOs (= IT-Verantwortliche, Anm. Saim Alkan) gehört es, mithilfe der IT betriebswirtschaftliche Prozesse effizienter zu gestalten. Das setzt voraus, dass IT-Verantwortliche genau wissen, wie die IT das Geschäft unterstützen kann. Daran hapert es aber. Laut einer Umfrage von EMC fehlt mehr als der Hälfte der CIOs in Europa der Durchblick was die Beziehungen zwischen den IT-Infrastrukturen und Geschäftsanwendungen angeht.
Können sich die Chefredakteure jetzt beruhigt in ihrem Sessel zurücklehnen und sich darauf beschränken in Meetings das fehlende Verständnis der IT für ihre Prozesse anzuprangern?
Vielleicht wäre es besser, genau hinzuhören, wenn die IT-Verantwortlichen ihre Schwierigkeiten benennen. Die größten Hürden – so Andreas Schmitz (wieder bei cio.de) – liege beim Umgang mit den Erwartungen an die IT: Sie seien unrealistisch, unbekannt oder gar unausgesprochen. Hier sind die Internet-Verantwortlichen gefragt, sich über die technischen Entwicklungen etwa im CMS-Bereich auf dem Laufenden zu halten und ihre Anforderungen an die IT möglichst präzise zu formulieren. Im Gegenzug sollten die IT-Verantwortlichen ihre Ohren vor “nicht-technischen” Details – wie etwa Arbeitsabläufe – nicht verschließen.
Also gilt für beide Seiten: Kopf hoch und über den Tellerrand schauen!
