Live aus San Francisco von der Web 2.0 Expo: Unternehmen folgen Twitter

Sarah Milstein gibt einen Einblick in die Twitterwelt und wie sie genutzt werden kann, um geeignete Unternehmenskommunikation zu führen. Twitter eignet sich für kleinere Unternehmen. Sie können ihr Beschwerdemanagement darüber abhandeln, können gezielt an ihre Zielgruppe kommunizieren und den Bekanntheitsgrad erhöhen.

Durch die geeignete Filterfunktion bei der Twittersuche können sich Unternehmen gezielt auf die Suche nach den interessierten Personen machen. Nur interessierte Anhänger folgen den Nachrichten, die eine Privatperson oder eine Person im Auftrag des Unternehmens publiziert – eine Win-Win-Situation also.

Sarah Milstein berichtet über einen bestimmten Fall. Es ist ein Paketservice, der über Twitter bekannt gibt, wo sich gerade die Pakete befinden. Sender und Empfänger folgen dem Berichterstatter aus Interesse. Andere Beispiele für Unternehmen, die Twitter für ihre Zwecke nutzen sind: Wesabe oder Library Thing.

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