Persona grata

In dem Beitrag “Nur für Uschi” habe ich aufgezeigt, wie Personas die Zielgruppe für Online-Redakteure greifbarer machen. Als Ergänzung dazu hier ein aktuelles Interview mit Steve Mulder: “Making Personas Work for Your Web Site“. Steve Mulder ist Persona-Experte und hat zum Thema ein Buch veröffentlicht mit dem weisen Titel “The user is always right“. Da bin ich ganz seiner Meinung.